Marketingul online este practica utilizării canalelor bazate pe web pentru a răspândi un mesaj despre brandul, produsele sau serviciile unei companii către potențialii săi clienți. Metodele și tehnicile utilizate pentru marketingul online includ e-mailul, rețelele sociale, publicitatea grafică, optimizarea motoarelor de căutare, Google AdWords și multe altele. Obiectivul marketingului este de a ajunge la potențialii clienți prin canalele în care își petrec timpul citind, căutând, cumpărând și socializând online.

Adoptarea pe scară largă a internetului pentru afaceri și pentru uz personal a generat noi canale de angajare publicitară și de marketing, inclusiv cele menționate mai sus. Există, de asemenea, multe avantaje și provocări inerente pentru domeniul de marketing online, care utilizează în principal medii digitale pentru a atrage, a implica și a converti vizitatorii virtuali în clienți.

Marketingul online diferă de marketingul tradițional, care a inclus în mod istoric suporturi publicitare tipărite, afișe publicitare, televiziune și radio.

Înainte de apariția canalelor de marketing online, costul comercializării produselor sau serviciilor a fost adesea prohibitiv de costisitor și în mod tradițional dificil de măsurat. Gândiți-vă la campaniile de anunțuri TV naționale, care sunt măsurate prin intermediul focus grupurilor de consumatori pentru a determina nivelurile de conștientizare a mărcii. Aceste metode nu sunt în mod tradițional potrivite pentru experimentarea controlată. Astăzi, oricine are o afacere online (precum și majoritatea companiilor offline) poate participa la marketingul online prin crearea unui site web și construirea de campanii de achiziție a clienților la un cost redus sau gratuit. Aceste produse și servicii de marketing au, de asemenea, capacitatea de a experimenta cu optimizarea pentru a regla eficiența campaniei lor și rentabilitatea investiției.

Avantajele marketingului online

Un avantaj esențial al utilizării canalelor online pentru marketingul unei companii sau produse este abilitatea de a măsura impactul oricărui canal dat, precum și modul în care vizitatorii dobândiți prin diferite canale interacționează cu experiența unui site web sau a unei pagini de destinație. Dintre vizitatorii care se transformă în clienți plătitori, se poate face o analiză suplimentară pentru a determina care canale sunt cele mai eficiente pentru a obține clienți valoroși.

Analiza pentru experiențele de aplicații web sau mobile poate ajuta la determinarea următoarelor:

Care sunt canalele de marketing online cele mai eficiente din punct de vedere al costurilor pentru achiziționarea clienților, pe baza ratei de conversie a vizitatorilor către clienți și a costului acestor vizitatori.
Ce canale sunt eficiente pentru a achiziționa și a genera o valoare mai mare pe durata de viață pentru clienți – cum ar fi marketingul prin e-mail, care determină achizițiile repetate către clienții anteriori.
Ce cohorte de clienți prezintă un comportament puternic de implicare și un potențial ridicat de vânzări în plus – cum ar fi software sau aplicații mobile, care se așteaptă să vândă mai multe produse clienților cu implicare ridicată.